Wo ist die Kundenfreundlichkeit?

Helmut Hartmann, Nürtingen.

Als Kunde der Kreissparkasse und der Volksbank NT stelle ich eine zunehmende Kundenunfreundlichkeit fest. Es wird in keiner Weise beachtet, dass wir „Älteren“ nicht alle neumodischen, technischen Geräte und Systeme benutzen. Oft braucht man die Hilfe von Kindern und Enkeln, um klarzukommen. Neuerdings sollen wir selbst kleine Computer-Tan kaufen, um das eigene Geld zu verwalten. Diese Kritik richtet sich nicht an die Damen und Herren am „Schalter“, die sind in aller Regel freundlich. Volksbank und Kreissparkasse haben Gremien, denen auch Vertreter der Kunden angehören. Die sollten endlich mal wach werden und sich um mehr Kundenfreundlichkeit kümmern.