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Azubis der Volksbank Mittlerer Neckar eG unterstützen Kunden beim digitalen Banking
Der Beratungstag half gerade älteren Teilnehmenden Unsicherheiten abzubauen und Fragen zu stellen, die im Alltag oft offenbleiben.
Wie funktioniert die VR Banking App? Wie richtet man Online-Banking sicher ein? Antworten darauf gaben Auszubildende der Volksbank Mittlerer Neckar eG auf einem Beratungstag – unkompliziert, persönlich und mit viel Zeit für individuelle Fragen.
Im Rahmen eines Azubi-Projekts bot die Volksbank Mittlerer Neckar eG vor Kurzem einen speziellen Beratungstag rund um das digitale Banking an. Interessierte konnten sich im Vorfeld für einen Termin anmelden und sich vor Ort Schritt für Schritt durch die Einrichtung ihres Online-Bankings und der VR Banking App begleiten lassen.
Die Auszubildenden übernahmen an diesem Tag die Rolle der digitalen Lotsen: Sie halfen beim Registrierungsprozess, erklärten Funktionen wie Überweisungen oder Daueraufträge und gaben praktische Tipps zum sicheren Umgang mit dem digitalen Banking. Besonders ältere Kundinnen und Kunden nutzten die Gelegenheit, Unsicherheiten abzubauen und Fragen zu stellen, die im Alltag oft offenbleiben.
Die Rückmeldungen waren durchweg positiv: Viele Teilnehmende berichteten, dass sie sich nach dem Termin deutlich sicherer fühlten und digitale Services künftig selbstständiger nutzen möchten. Als kleine Aufmerksamkeit gab es zum Abschluss für alle Besucherinnen und Besucher eine Packung Kekse.
Mit dem Aktionstag zeigten die Auszubildenden nicht nur ihr Fachwissen, sondern auch, wie wichtig persönliche Unterstützung in einer zunehmend digitalen Finanzwelt ist – damit digitale Angebote für alle Kundinnen und Kunden verständlich und zugänglich bleiben.
