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Zehn Jahre Onlineberatung

23.09.2019 00:00, — Artikel ausdrucken E-Mail verschicken

„Onbera“– niederschwelliges Angebot der psychologischen Beratung des Kreisdiakonieverbands

(pm) Der Kreisdiakonieverband im Landkreis Esslingen (KDV) macht auf vielen Feldern der sozialen Arbeit unterschiedliche Beratungs- und Hilfsangebote. Dazu gehört seit rund 40 Jahren die Psychologische Beratung. Saßen sich früher Berater und Hilfesuchende von Angesicht zu Angesicht gegenüber, gibt es seit zehn Jahren auch die Möglichkeit, sich online Unterstützung zu holen. Dieses niederschwellige Angebot, „Onbera“ genannt, richtet sich vor allem an Kinder und Jugendliche, die auf dem „klassischen“ Weg kaum angesprochen werden.

Zwei der insgesamt über 125 Mitarbeitenden des KDV sind speziell dafür geschult. Verschlüsselt und über einen gesicherten Server tauschen sie sich per E-Mail mit den Klienten aus. Wer will, kann Namen, Alter, Geschlecht und Wohnort preisgeben. Meist jedoch laufen die Kontakte anonym. Wer sich hinter Pseudonymen wie Dark Angel oder Sunshine verbirgt, wissen die Berater nicht. Auch Stimme, Mimik und Gestik fallen weg. Damit die Kommunikation trotzdem gelingt, gibt es ein Konzept der Kontaktaufnahme.


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