Nürtingen
Testkauf
(heb) Jetzt hat man sich endlich dazu durchgerungen, die große Leinwand zu kaufen, und die Einladungen zum Filmabend sind schon geschrieben – da geht von einem Augenblick auf den anderen der Beamer kaputt. Ein Beamer ist so etwas Ähnliches wie ein Projektor, kann aber digitale Signale verarbeiten, was ihn ungleich teurer macht. Ein neuer muss her. Aber was für einer? Das bekannte Modell gibt es nicht mehr. Also auf zum Einzelhändler, dessen Beratung wir jetzt brauchen. Drei Modelle kämen in die engere Wahl, aber der Händler kann sie uns nicht so einfach zur Ansicht bestellen. Tut er es, bleibt er auf mindestens zweien sitzen. Er kann sie oft nicht mehr an seinen Einkaufsverband zurückschicken, wie das ein einfacher Konsument des Internet- oder Versandhandels innerhalb der ersten zwei Wochen nach Vertragsabschluss tun kann. Kein Wunder also, dass sich der Einzelhandel benachteiligt fühlt, und seine beratende Tätigkeit dadurch „belohnt“ sieht, dass immer mehr Kunden mit deren Ergebnis zur risikoärmeren Bestellkarte greifen. Dabei würde doch eigentlich umgekehrt ein passender Schuh daraus: Man bestellt sich die drei Beamer im Internet, testet zwei Wochen – und schickt alle drei wieder zurück. Danach sucht man seinen Einzelhändler auf, teilt diesem mit, welche Wahl man getroffen hat, und bestellt den „Richtigen“ bei ihm. Damit hat man bei eventuellen Problemen einen Ansprechpartner, den man ja oft auch schon lange kennt. Doch die eigentliche Überraschung kommt, wenn man den Händler vor der Bestellung um eine kundenfreundliche Kalkulation bittet. Dann bleibt häufig von den angeblichen Preisvorteilen der Lagerhallen im Industriegebiet gegenüber der teuer vermieteten Innenstadtlage gar nicht mehr so viel übrig.
